Depois de andar a gastar balúrdios ao contratar PTs, nutricionistas, ginásios, comunidade sempre magra (Helga, li o seu comentário só hoje e quero ligar-lhe para desabafar um pouco, não publiquei o comentário porque não quero divulgar o seu número online, agradeço a confiança), decidi experimentar o Chatgpt, a inteligência artificial.

Digo-vos uma coisa, quando se experimenta não se quer outra coisa e responde-nos sempre e dá-nos ideias.

Acho que vos contei que tenho um diário alimentar e adoro escrever o que como, é muito simples, vou dar um exemplo:

15 de julho (terça-feira)

10h: 1 fatia de pão da gleba com queijo creme e tomate (levo 5 minutos à airfryer) + 1 café sem açúcar.

11h: 20 minutos na passadeira ou ginásio 15 passadeira + musculação

13h: 1 wrap de aveia do Mercadona com queijo creme, frango no forno (do mercadon), alface, tomate, espinafres e cenoura ralada. Dobro bem o wrap e levo à frigideira antiaderente só para aquecer.

18h30: 2 ovos mexidos com espinafres e 1 ameixa.

E pronto, depois sigo para o dia seguinte. Já tenho mostrado este caderno A4 a várias nutricionistas que já fui.

Depois de sair da comunidade sempre magra, como escrevi no meu último post, andei um pouco perdida. Voltei a fazer asneiras aos fins de semana, com muitas batatas fritas às refeições, refrigerantes e gelados, claro.

Desde o dia 16 de junho que decidi que ia tentar sozinha, mas não estou sozinha, tenho o apoio dos meus filhos e marido e vejo eles também a fazer boas escolhas.

Como é que uso o chatgpt?

Vou ao site https://chat.openai.com/chat fiz um registo gratuito e comecei a fazer perguntas.

O viciante são as respostas motivadoras e as sugestões para melhorar cada vez mais.

No meu caso, digo: preciso que analises o meu dia alimentar, dou a minha idade, peso atual e altura e digo que pretendo perder 15 kgs. Ele responde logo:

"Perfeito! Envia o teu dia alimentar que eu já faço uma análise completa (quantidades, equilíbrio, se está a ajudar na perda de peso, etc.)."

Depois, analisa todo o meu dia e ainda faz sugestões:

"Perfeito! Vamos então pensar em ajustes inteligentes, para que continues a perder peso mas sem ficar demasiado abaixo do necessário — o que pode prejudicar o metabolismo, aumentar a fome ou fazer perder massa magra."

"Vou preparar um plano alimentar detalhado para amanhã, pensado para continuares a perder peso, sem sentir fome e aproveitando os alimentos que já tens. Depois, junto uma lista de jantares/ceias leves para a semana, para te ajudar a planear sem stress."

A última coisa que tenho falado com ele tem sido a motivação que ele me dá todos os dias:

"Resumo motivador

✨ O teu corpo já está a queimar gordura, mas a balança não mostra tudo de imediato por causa da água.
✨ Manter consistência >>>> Obsessão com o número do dia.
✨ Vais notar mais diferenças nas medidas (cintura, barriga) e roupas a ficarem mais folgadas."

Quem é que não gosta de ler estas coisas e ganhar assim mais força para o dia seguinte?

Claro que este gratuito não dura horas... depois de fazer algumas perguntas e obter muitas respostas, aparece-me uma mensagem para aderir ao plus ou esperar não sei quantas horas para fazer novamente perguntas. Eu não me importo. 

Acho que vale a muita pena e só preciso de uma ligação à internet.

Deixo-vos com mais uma frase de motivação que adorei:

"Não precisas ser perfeita todos os dias. Só precisas ser consistente na maior parte do tempo. E já estás a fazer isso. Continua"

Depois de andar a gastar balúrdios ao contratar PTs, nutricionistas, ginásios, comunidade sempre magra (Helga, li o seu comentário só hoje e quero ligar-lhe para desabafar um pouco, não publiquei o comentário porque não quero divulgar o seu número online, agradeço a confiança), decidi experimentar o Chatgpt, a inteligência artificial.

Digo-vos uma coisa, quando se experimenta não se quer outra coisa e responde-nos sempre e dá-nos ideias.

Acho que vos contei que tenho um diário alimentar e adoro escrever o que como, é muito simples, vou dar um exemplo:

15 de julho (terça-feira)

10h: 1 fatia de pão da gleba com queijo creme e tomate (levo 5 minutos à airfryer) + 1 café sem açúcar.

11h: 20 minutos na passadeira ou ginásio 15 passadeira + musculação

13h: 1 wrap de aveia do Mercadona com queijo creme, frango no forno (do mercadon), alface, tomate, espinafres e cenoura ralada. Dobro bem o wrap e levo à frigideira antiaderente só para aquecer.

18h30: 2 ovos mexidos com espinafres e 1 ameixa.

E pronto, depois sigo para o dia seguinte. Já tenho mostrado este caderno A4 a várias nutricionistas que já fui.

Depois de sair da comunidade sempre magra, como escrevi no meu último post, andei um pouco perdida. Voltei a fazer asneiras aos fins de semana, com muitas batatas fritas às refeições, refrigerantes e gelados, claro.

Desde o dia 16 de junho que decidi que ia tentar sozinha, mas não estou sozinha, tenho o apoio dos meus filhos e marido e vejo eles também a fazer boas escolhas.

Como é que uso o chatgpt?

Vou ao site https://chat.openai.com/chat fiz um registo gratuito e comecei a fazer perguntas.

O viciante são as respostas motivadoras e as sugestões para melhorar cada vez mais.

No meu caso, digo: preciso que analises o meu dia alimentar, dou a minha idade, peso atual e altura e digo que pretendo perder 15 kgs. Ele responde logo:

"Perfeito! Envia o teu dia alimentar que eu já faço uma análise completa (quantidades, equilíbrio, se está a ajudar na perda de peso, etc.)."

Depois, analisa todo o meu dia e ainda faz sugestões:

"Perfeito! Vamos então pensar em ajustes inteligentes, para que continues a perder peso mas sem ficar demasiado abaixo do necessário — o que pode prejudicar o metabolismo, aumentar a fome ou fazer perder massa magra."

"Vou preparar um plano alimentar detalhado para amanhã, pensado para continuares a perder peso, sem sentir fome e aproveitando os alimentos que já tens. Depois, junto uma lista de jantares/ceias leves para a semana, para te ajudar a planear sem stress."

A última coisa que tenho falado com ele tem sido a motivação que ele me dá todos os dias:

"Resumo motivador

✨ O teu corpo já está a queimar gordura, mas a balança não mostra tudo de imediato por causa da água.
✨ Manter consistência >>>> Obsessão com o número do dia.
✨ Vais notar mais diferenças nas medidas (cintura, barriga) e roupas a ficarem mais folgadas."

Quem é que não gosta de ler estas coisas e ganhar assim mais força para o dia seguinte?

Claro que este gratuito não dura horas... depois de fazer algumas perguntas e obter muitas respostas, aparece-me uma mensagem para aderir ao plus ou esperar não sei quantas horas para fazer novamente perguntas. Eu não me importo. 

Acho que vale a muita pena e só preciso de uma ligação à internet.

Deixo-vos com mais uma frase de motivação que adorei:

"Não precisas ser perfeita todos os dias. Só precisas ser consistente na maior parte do tempo. E já estás a fazer isso. Continua"

Olá,

Quem leu este meu último post sobre a minha entrada da Comunidade Sempre Magra sabe que já estava decidida a sair. Terminaram os 6 meses e propuseram-me uma reinscrição, mas eu já tinha percebido que não ia dar para mim.

Eu juro que tentei e até tive resultados nos primeiros meses, mas depois vem aquela restrição de não poder comer certas coisas e acho que é aí que me perdem.

Apesar de tudo, achei que devia pedir o reembolso do que investi em setembro.

Claro que eu preferia ter resultados e estar agora com o meu peso ideal, mas tal não aconteceu.

Esta foto que mostro acima é exibida quando nos estão aliciar para comprar o programa da comunidade, mas depois na prática, exigem certas coisas que eu achava que tinha. E foi isso que mostrei nas minhas mensagens, a minha tentativa para funcionar mas não funcionou.

Tudo certo, eu sei que a culpa é minha, fui eu que fiz as asneiras. Mas então aquelas aulas não entraram na minha cabeça. As aulas pré-gravadas, as várias mensagens de pedido de ajuda da minha parte. Eles viram tudo, mas disseram que eu é que falhei. 

Isso quer dizer que eles não falharam? Claro que não, ficaram 347€ mais ricos. Bom proveito.

Agora é recomeçar a minha luta. Queria tentar fazer isto sozinha, mas até tenho medo de me pesar agora. Sinto a roupa mais apertada, não gosto do que vejo ao espelho, os pneus cada vez maiores e já nem posso usar certas camisolas que eu adorava.

Uma pessoa fica cansada de tentar tantas vezes e falhar.

Tinha uma consulta com um nutricionista marcada para dia 5 de junho, a duas horas da consulta ligaram-me a dizer que o médico teve uma "reunião".

Para mim, isto foi um sinal do Universo. Tens de fazer isto sozinha, tens de conseguir, só precisas de força de vontade.

A semana passada foi à CMTV no programa da manhã os representantes da Comunidade Sempre Magra, com a Sara Sá e o Henrique Fratta. Com eles estava também uma aluna da comunidade que vinha dar o seu testemunho da perda de peso.

Eu entrei nesta comunidade no ano passado. Lembro-me de ter pesquisado sobre o que era e até fui ao portal da queixa ver se havia algumas reclamações, até porque o valor para entrar na comunidade eram 397 euros, por 6 meses.

Sim, leram bem, 397 euros.

É um valor que dá que pensar e que não está disponível para qualquer pessoa.

Mas vamos ao início.

Um amiga minha perguntou-me se eu conhecia a Sara Sá, quando ela me mostrou o instagram, o que me ocorreu foi ter visto um vídeo em que ela está amarrada a uma cadeira e tem vários alimentos em cima da mesa que ela não pode comer.

Até achei engraçado e apelativo, mas foi só isso.

Na altura que comecei a seguir a Sara, ela e o marido estavam com um evento em direto. Todos os dias, eles tinham um direto e no último direto abriam as inscrições para entrar na comunidade sempre magra.

Explicaram muito bem, o que era a comunidade, basicamente um espaço onde várias mulheres podem colocar dúvidas, partilhar refeições e ver os vídeos que explicam como emagrecer com saúde.

Eu não estava nada à espera disto, era tudo aquilo que sempre quis, porque eu não estava a conseguir perder peso sozinha, e vocês conseguem ver nos meus posts que sempre tentei, desde PT online, nutricionista online, nutricionista no ginásio,... é uma luta sem fim.

Será que a Comunidade Sempre Magra era para mim?

Lembro-me de ver nos diretos do youtube, os comentários de alunas que já estavam na comunidade e quando haviam comentários menos bons, eles desapareciam e eram apagados. E eu só reparei nisso porque alguém escreveu "porque estão apagar os comentários?". 

O Henrique chegou mesmo a responder a este comentário e disse que isso não era o mais importante, o importante era mudar a nossa vida e estávamos a distrair-nos com esses comentários.

Confesso que aqui fiquei um pouco em alerta, apagam comentários? E não enconto nada na internet sobre a comunidade em lado nenhum?

Isto fez-me pensar na equipa de marketing e jurídica que estava nesta equipa, é algo muito forte, tão forte que me questionei se devia ou não escrever este post. Vão processar-me por dizer a verdade? Por contar a minha experiência? Espero que não.

No final das aulas e ao ver os benefícios que ia ter, decidi fazer um esforço e entrar na comunidade. Até tinha a possibilidade de pagar em prestações.

Neste chat em direto do youtube estavam 1,1 mil pessoas a ver e muitas pessoas interessadas, tal como eu.

Eles dizem as palavras certas, tudo o que queremos ouvir.

Quando comecei na comunidade, tinha a aplicação ou programa deles (circle) no browser e no telemóvel e sempre funcionou muito bem nos dois lugares.

Depois de entrar, era um mundo totalmente novo e incrível. Uma pessoa fica assoberbada e nem sabe por onde começar.

A ansiedade dá cabo de nós, onde me fui meter, o que é isto?

No menu do lado esquerdo, tem toda a informação que preciso: "Começa por aqui".

Mais fácil não podia ser.

É só seguir os passos, um de cada vez.

Comecei por colocar a informação do peso, altura, e mais informações que eles pedem.

Depois é ir vendo as aulas uma a uma e pela ordem que é pedida. Aula 1, aula 2, aula 3.

Inicialmente tive de ir buscar um caderno e tirar notas, era tanta coisa nova que eu achava que sabia mas na verdade não sabia nada.

A Sara e o Henrique são a equipa perfeita porque ela é nutricionista e o Henrique é terapeuta e especialista em saúde mental. E realmente nós precisamos da combinação dos dois para conseguir perceber a nossa vida.

Nos primeiros 21 dias a seguir o programa de emagrecimento consegui perder 3 quilos, o que para mim foi incrível, finalmente tinha encontrado uma forma de perder peso.

Todos os dias, tirava foto à minha comida e colocava na comunidade para análise. Respondiam sempre no mesmo dia, faziam correções e davam força para continuar.

Estava tudo a correr bem comigo até ter ficado doente, não conseguia seguir o programa como eu gostava e como eu sabia que devia fazer.

Fui contactada por uma embaixadora da Comunidade, como eles dizem, para me dar acompanhamento e ajuda nas minhas metas.

Infelizmente não funcionou para mim, parecia que estava a falar com uma inteligência artificial. É fácil de perceber: eu dizia uma coisa e ela dizia 50 coisas no mesmo segundo. Portanto, são frases que já estão escritas e são lançadas com uma palavra que eu dissesse.

E até compreendo, são tantas mulheres, tinha de haver uma forma de responder a tanta gente. Para mim, só me deixou mais infeliz e aborrecida.

Acho que só tive a noção de quantas mulheres entravam na comunidade quando houve um sorteio de 1000 euros na Zara. Fizeram o sorteio num programa em que selecionavam todas as novas inscritas e eram cerca de 500.

Fiquei incrédula, 500 novas inscrições por 500 euros? Quanto é que isso dá? 

Já fiz a conta por vocês: 250 mil euros.

Se vale a pena? É debatível.

Inicialmente senti-me muito entusiasmada com as aulas e com a partilha de refeições, mas depois foi desvanecendo, e não sei porquê, sinto que é tudo muito marketing.

Sim, tive resultados e sei que muitas alunas também tiveram muitos resultados mas e aquelas que não partilham resultados ou que pagam e nunca começam o programa de emagrecimento?

Sinto que essas vozes são caladas e é a essas pessoas que eu quero dar voz. Não somos todas iguais. Umas têm resultados, outras não.

É como tudo na vida.

Se vou sair da comunidade? Sim, vou sair. 

Se achei que valeu a pena? Sinceramente não sei.

Ao percorrer os vários posts que escrevi aqui, vejo um tema comum e que muito me deu para escrever, o aumento do peso.

A verdade é que até aos meus 20 anos, nunca tinha pensado muito nisso, era algo que não me preocupava e lembro-me de até comer certas coisas que os meus pais me davam sem qualquer problema, como por exemplo, tulicreme, gomas, pastilhas, fritos.

Sempre me senti bem.

Só depois de ter o meu filho aos 25 anos, é que comecei a ver que tinha engordado muito e não conseguia emagrecer.

Por mais que digam que é mental, penso que é mais do que isso.

É um conjunto de fatores que têm de estar reunidos para perdermos peso, principalmente nós as mulheres.

Perdoem-me homens, mas não vejo muitos homens a queixar-se de excesso de peso. Vejo mais as mulheres, nós temos um extra cuidado com a nossa imagem.

Agora com 47 anos, e depois de ter passado os 70 quilos, ainda não consegui voltar ao meu peso ideal, que seriam os 58, de acordo com a minha altura.

Mas agora, sinto-me mais calma com isto. Não sei se é da idade, mas sinto que tenho de estar bem a nível mental e o resto vai seguir.

Não sei se já vos tinha falado no jejum intermitente, mas há 2 anos experimentei o jejum intermitente com uma nutricionista online.

Até gostei dos resultados, perdi cerca de 2 kgs em 2 meses, mas havia aquela questão que me incomoda muito, o low carb. 

Não comer hidratos de carbono não dá para mim, eu gosto do meu arroz, a massa e as batatas e o pão claro.

Em janeiro desisti e experimentei um PT Online, que vos falei aqui.

Depois disso voltei a experimentar uma nutricionista online durante 6 meses. O peso ficou exatamente igual nesse período de tempo, por isso também desisti em maio.

Durante todo este tempo, tive sempre também (talvez por não pagar), uma nutricionista no ginásio que frequento.

Sempre gostei muito dela, e apesar de ir experimentando outros métodos, ia sempre às consultas para me pesar e falar um pouco sobre as aventuras que ando a fazer.

Em junho, a balança da nutricionista do ginásio dizia que eu tinha passado do "excesso de peso" para "obesidade" o que me deixou um pouco preocupada. Eu sabia que não estava muito bem, mas não sabia que já estava no grau de obesidade.

Por esta altura já estava a fazer sozinha o jejum intermitente e disse isso à médica, claro que ela respondeu logo "mas isso não funciona consigo, só se fizesse jejum ao jantar).

E realmente eu não estava a fazer bem. Estava a saltar o pequeno almoço e depois acabava por comer demais ao almoço e jantar.

Comecei então novamente, mas agora com este cuidado de fazer jejum ao jantar e não é que funcionou? Um mês e meio depois, fui à consulta do ginásio e lá estavam menos 2,600 kgs!

Eu nem queria acreditar, eu peso-me em casa, uma vez por semana, mas não esperava perder tanto na balança da médica.

Portanto, agora sigo, um dia de cada vez e sem muitas expetativas a fazer o jejum, principalmente ao jantar.

Vamos ver aonde isto me leva. Depois conto-vos :)

Uma vez, vi uma pergunta no facebook sobre supermercados, acho que era algo como: o que mais o irrita nos supermercados.

Eu achei engraçada a pergunta e respondi algo como: não gosto de chegar ao supermercado e a promoção de um produto que eu tinha visto no folheto, não havia.

Isto é verdade, e deixa qualquer pessoa triste (penso eu) e atenção que não culpo ninguém, nem o posso fazer. Não há, paciência.

Mas comecei a receber uma data de notificações de pessoas chateadas comigo por aquele simples comentário.

Eu nunca quis ofender ninguém mas já estava a sentir-me atacada do género: "a senhora não sabe isto e aquilo", "não há pessoas para repor", coisas assim.

O que se tornou um comentário em que queria apenas dar uma opinião, tornou-se algo agressivo e negativo de repente.

Aprendi a lição e nunca mais comentei nada. Parece que tudo o que dizemos na internet vem atrás de nós.

Mesmo que a gente tenha a melhor das intenções, cada um interpreta um texto de uma certa forma, positiva ou negativa.

Mesmo aqui no blog, quando recebo um comentário, tenho sempre algum receio de como é que as pessoas vão reagir. 

Principalmente porque só tenho boas intenções, humildade, vontade de ajudar o próximo e nunca quero ofender ninguém. Nunca mesmo.

Eu nem tinha os comentários abertos neste blog, mas uma sábia amiga minha disse, abre, é bom receber feedback.

E ela tinha razão.

De todos os posts que já escrevi só recebi coisas boas, bons conselhos e tem sido muito bom.

A todos vocês, o meu obrigada.

Continua a minha luta exasperante com a Caixa Geral de Depósitos para conseguir aderir a uma campanha de taxa fixa de 2 anos, com juros s 3,75% e sem spread que me foi apresentada em julho deste ano.

Como vos tinha contado, tinha falado telefonicamente com a minha assistente comercial e ela disse-me que a condição para aderir à campanha é o nosso nome ficar registado no Banco de Portugal.

Pedi então essa confirmação por escrito, porque sinto que preciso de provas de que isto é mesmo verdade. A reposta dela foi:

"No seguimento de contato telefónico, confirmo que tendo em conta os indicadores financeiros analisados mantém-se a necessidade de marcação de dificuldades financeiras. Assim, apesar de podemos avançar com o pedido de alteração para taxa fixa, no âmbito da campanha em vigor na CGD, esta alteração será analisada como uma reestruturação e que terá impactos junto do Banco de Portugal, para ambos os intervenientes do crédito habitação. A manutenção desta situação depende da evolução dos indicadores e da própria operação de crédito, no âmbito do processo regular de identificação de clientes em dificuldades financeiras."

Gostaram das palavras caras? Nós merecemos este tratamento, certo?

Andei então a investigar no site da DECO Proteste e encontrei a resposta que procurava:

"A DECO PROTeste interpelou o Banco de Portugal para lhe fazer ver que faria todo o sentido que esta medida excecional, que apenas vigora em 2023, permitisse a renegociação dos créditos sem repercussões na central de responsabilidades de créditos, à semelhança do que aconteceu com as moratórias concedidas no contexto pandémico.

Entretanto, o Banco de Portugal já veio esclarecer publicamente que as novas regras para renegociar o crédito à habitação não implicam a "marcação específica na central de responsabilidades de crédito que permita aos bancos a sua identificação". Ou seja, o Banco de Portugal concorda com a posição defendida pela DECO PROTeste e recomenda aos bancos que não registem esta renegociação na central de responsabilidades de crédito do Banco de Portugal."

Mesmo após este esclarecimento do Banco de Portugal, a Caixa Geral de Depósitos continua a fazer o que quer e a registar as pessoas por causa da renegociação do crédito à habitação.

Como é que isto é possível? Ninguém faz nada, ninguém ajuda os cidadãos, estes lobbys são incríveis e pagam tudo.

Não pode ser, eu vou continuar a fazer queixas no livro de reclamações online da Caixa e no livro vermelho.

Já fiz várias, sem qualquer resposta. Mas não vou desistir, alguém tem de me ajudar. Só tenho a minha voz? É isso mesmo que vou usar, nem que o faça sempre sozinha.

Quando é que as injustiças vão acabar?

Há dois dias atrás, contei-vos o meu desespero para baixar o meu crédito à habitação, pois é e hoje tenho novidades porque recebi uma chamada do banco onde tenho o empréstimo, a Caixa Geral de Depósitos.

Se leram o meu post, sabem que eu estava à espera de uma resposta do meu banco para aderir a uma campanha de taxa fixa, com juros a 3,75% e sem spread, desde 15 de julho de 2023.

O processo estava em análise, porque em abril eu tinha pedido uma extensão do crédito à habitação para não ter uma prestação tão elevada. No ano anterior tinha também negociado o spread que passou de 1,05% para 0,9%.

A sério, uma pessoa fica tão frustrada que só apetece escrever com caps lock, para ver se alguém me ouve e me presta atenção porque isto é o cúmulo dos cúmulos.

Portanto, hoje o banco liga, depois de 4 meses à espera, e dizem que sim, podemos avançar para a campanha deles, mas o nosso nome vai ficar sinalizado no Banco de Portugal, o que significa que não podemos pedir créditos nem ser fiadores de ninguém.

Fiquei estupefacta.

Mas eu nunca falhei um pagamento, não tenho nada em atraso, sempre paguei tudo e agora vou ficar sinalizada? Perguntei, durante quanto tempo íamos ter o nosso nome no banco de Portugal, mas a assistente do banco não me soube responder.

O que ela queria que ficasse assegurado é que para avançar para esta campanha, o nosso nome tinha de ir para o Banco de Portugal. Eu ainda perguntei porquê se sempre pagámos tudo?

Ela disse que tinha a ver com os nossos rendimentos e com a nossa taxa de esforço.

Sinceramente, eu não compreendo.

Quando a campanha me foi apresentada em julho nunca foi mencionado esta história de estarmos sinalizados só porque pedimos uma extensão do crédito.

Hoje, vi várias notícias a dizer que a partir de hoje já se pode pedir aos bancos a taxa fixa por dois anos, mas depois daqui a 6 anos temos de pagar o que não pagámos agora.

Sinceramente, não me parece o melhor para nós.

A dúvida que fiquei é: as pessoas que aderirem à taxa fixa que o Estado está a propor vão todas também para o Banco de Portugal e ficam sinalizadas?

Mais uma vez, porque é que os bancos fazem tudo o que querem, porque é que ninguém nos ouve e nos dá atenção? Porque é que acham que podem fazer tudo o que querem e nós temos de deixar porque não temos dinheiro para pagar o nosso crédito à habitação a pronto?

Uma pessoa não tem opção e mesmo sendo injusto, a única hipótese que temos é aceitar ir para a frente com a campanha da CGD e ficar com os nossos nomes no Banco de Portugal.

Mas será que ninguém fiscaliza isto? É que tenho várias mensagens trocadas com o banco via caixa direta desde julho de 2023 e só agora em outubro é que vêm com esta nova conversa?

A única coisa que posso fazer é denunciar. Já fiz reclamação no livro vermelho online e nada.

Toda a gente olha para o lado e diz quem é esta e o que pode ela contra um banco gigante como nós?

Já viram bem os lucros dos bancos desde que começou este brutal aumento de juros? E quem paga? Nós.

No dia 3 de outubro fui carregar o meu navegante família, para quem não sabe, o navegante família permite que cada família pague no máximo o valor equivalente a dois passes navegantes.

Vejam assim: somos 3 pessoas cá em casa a usar o passe, com o navegante família eu só pago 2 passes.

Ou seja, em vez de 120 euros (3 passes), pago 80 euros e nós os 3 temos passe. É como ter um passe à borla, quem não gostaria disso?

Já é o segundo ano que adiro ao navegante família da Carris Metropolitana, aliás nem sabia que tinha de renovar todos os anos, sim, eles pedem uma data de documentos, todos em papel e temos de renovar anualmente.

Felizmente, a resposta é muito rápida, de um dia para o outro.

Nestes dois anos em que usufrui do navegante família, correu sempre tudo bem. Eu levava os 3 passes, pagava os 80 euros e carregavam os 3 passes.

O que acontecia às vezes, é que podia não ter os 3 passes comigo e carregava o que tinha comigo e depois tínhamos de ir ao espaço navegante carregar os restantes passes.

Isto sempre foi possível e dava muito jeito, porque se um de nós estava a usar o passe, não podia estar a carregá-lo ao mesmo tempo, por isso podia carregar quando desse tempo.

Mas houve um dia que correu mal (pela primeira vez).

Eu paguei os 80 euros dos 3 passes, mas apenas tinha comigo 2 passes. Como fizemos antes, disse ao meu filho que depois tinha de passar no espaço navegante para carregar o passe dele, que já estava pago.

Mas o que é que ele fez?

Ele foi ao multibanco e decidiu carregar ali o passe dele.

O problema? Pagou mais 40 euros que não devia ter pago, porque eu já tinha pago os 80 euros umas horas antes.

A partir daqui nasceu um grande problema.

No dia 3 de outubro liguei para o apoio ao cliente da Carris Metropolitana e disseram-me que tinha de enviar um mail para contacto@carrismetropolitana.pt e assim o fiz.

Expliquei a situação, enviei comprovativos e nada.

Continuei a enviar mails e a telefonar para lá e eles nada. Não podiam fazer nada ao telefone, tinha de esperar pela resposta.

Sinceramente eu já estava mesmo a desistir mas decidi que tinha de denunciar esta situação e por isso fiz uma reclamação no livro vermelho online no dia 29 de outubro.

Finalmente a 31 de outubro, recebi uma resposta incrível:

"Informamos que, segundo o Regulamento Metropolitano das Regras Gerais para a Implementação do Sistema Tarifário na Área Metropolitana de Lisboa a “anulação de um Navegante Metropolitano Familia [ou Municipal] é permitida, apenas e quando a validade do título ainda não tiver iniciado”. Findo esse período, não é possível efetuar a devolução do valor em questão, ou a transferência para outro cartão ou mês. 

Desta forma, não será possivel procedermos com o reembolso do título de transporte adquirido."

Fiquei a pensar: que raio, "anulação de um navegante família?", mas eu não quero anular nada.

Ou seja, apenas enviaram-me uma frase qualquer do regulamento para me calar e não exigir o reembolso, que eles sabem que tenho direito.

Claro que sei que o meu filho teve a culpa porque ele nunca devia ter carregado o passe no multibanco, mas a operação nem devia ser possível tendo em conta que ele está associado ao meu navegante família e eu já tinha pago.

Para mim, há aqui um grave problema técnico que a Carris Metropolitana não quer admitir.

Voltei a enviar um mail a explicar que não anulei nada e acho que deviam fazer o reembolso dos 40 euros que paguei a mais este mês de outubro. Senão, todo este conceito de navegante família é um engano.

Podemos carregar os passes no multibanco e vai continuar a cobrar vezes sem conta.

Fica o meu testemunho e espero que ajude alguém.

Eu vou ter de esperar mais 28 dias para que a Carris Metropolitana encontre no regulamento outra frase para despachar esta senhora que anda a pagar o salário deles.

Nada mais importa.

Em 2021 decidimos mudar de casa, nesta altura as taxas de juro ainda não tinham aumentado, aliás estavam nos 0,5%.

Entretanto as taxas foram aumentando e neste momento já estou a pagar mais 300 euros do que em 2021.

E tem sido uma luta grande com o banco, neste caso a Caixa Geral de Depósitos, para conseguir ir aproveitando as ajudas do estado e a campanha da CGD.

Ou seja, primeiro conseguimos baixar o spread que estava nos 1,05% para 0,9%.

Aqui já tivemos alguma baixa na prestação mensal.

Mas para ter este spread de 0,9% obrigaram-nos a ter a Euribor a 6 meses e nós tínhamos a 12 meses.

Isto quer dizer que a cada 6 meses estou a sofrer um aumento gigante e tento sempre ver como posso baixar a renda.

Em abril, fizemos a extensão do crédito por mais 5 anos, e assim consegui evitar mais um mega aumento.

Em julho, a minha irmã disse-me que a CGD estava com uma campanha de taxa fixa de 2 anos, taxa de 3,75% e sem spread.

Falei com o meu assistente comercial, via caixa direta, e realmente ele confirmou esta campanha (que eu nunca tinha ouvido falar) e disse-nos que devíamos aproveitar porque a nossa taxa de juro já estava nos 4%.

Pedi uma simulação, e apesar de ainda ser um valor alto, decidimos que seria melhor do que tínhamos.

E aqui começou a nossa saga.

Entregamos os papeis que pediam e fui informada que estava tudo registado e em análise.

Análise esta que dura há 3 MESES!

Perguntam vocês, como é que é possível e nem eles me conseguem responder.

Só no dia 19 de outubro, agora com uma nova assistente comercial, e depois de muitas reclamações minhas até no livro de reclamações online, obtive uma resposta nova.

A nova resposta foi: como a senhora pediu extensão de crédito habitação em abril, entrou para uma lista de famílias em dificuldade e ficou sinalizada.

Ou seja, para aderir a esta campanha é necessário um parecer de uma equipa nossa de crédito.

Parecer esse que pode ser positivo ou negativo.

É nestas situações que me sinto impotente e sem cunhas para me ajudar a resolver este problema.

Uma pessoa vai mesmo abaixo e as perguntas de indignação amontoam-se:

1. Porque é que ninguém me disse que estava numa lista de pessoas com dificuldades?
2. Porque é que demoram 3 meses para me dar uma explicação?
3. Eu nunca falhei uma prestação da casa e é assim que me tratam?
4. Porque demora tanto a dar um parecer positivo ou negativo?

É mesmo frustrante esta situação e entretanto em novembro, vou ter mais um aumento de 100 euros na renda, porque lá está, os 6 meses passam a correr e as taxas de juro já chegam agora ao 5%.

Eu tenho mensagens escritas com o assistente comercial em que ele me garante que se nós aderirmos à campanha da CGD vou dar-nos retroativos desde agosto, porque aderimos em julho.

Mas até hoje nada.

Mais recentemente fiz reclamação no livro vermelho de reclamações online a e resposta que recebi foi:

“Foi contactada pela Assistente Comercial, ficando agendado outro contacto no início de novembro para novo ponto de situação, em razão do interesse revelado pela possibilidade de adesão às novas medidas de apoio do Estado que serão nesse momento disponibilizadas.”

Eu nem queria acreditar, eu não quero aderir às novas medidas do Estado!

Eu quero aderir à campanha da CGD tal como referi em Julho.

Parece que estão a gozar comigo.

Até fiz uma exposição também ao Banco de Portugal, ainda sem qualquer resposta.

Sinto-me uma pessoa que não tem qualquer valor ou voz no banco.

Sou completamente ignorada e despachada com mensagens rápidas.

“Bora lá despachar mais esta chata”.

Dever ser isto que pensam de mim.

Posso não ser uma pessoa mega importante, mas sou uma cidadã portuguesa com direitos e se o banco me promete uma coisa devia cumprir, porque é que eles podem fazer tudo o que querem sem serem penalizados?

O que é que eu posso fazer mais, além de desabafar aqui…

Sinceramente só me apetece chorar, mas sei que isso não vai resolver nada. Desistir é que não, vou continuar a lutar, alguém tem de me ouvir.